Contexte

Les professionnels de la ville de Nouakchott peuvent offrir toute une gamme de services très prisés par les clients potentiels mais ces derniers éprouvent les plus grandes difficultés à en bénéficier au moment où il en ont le plus besoin, surtout en dehors des horaires normaux du travail, faute de savoir comment contacter ceux qui offrent ces services.
Plusieurs raisons sont à l’origine de cet état de fait, comme entre autres :

• La très grande désorganisation des différentes filières professionnelles,
• le manque d’adressage,
• la concentration des services dans le centre de la ville,
• l’absence d’annuaire où figureraient les noms et contact des professionnels modestes (pourquoi ne pas en créer un ?),
• l’habitude bédouine de compter sur le questionnement direct pour trouver ce qu’on cherche
• parfois l’ignorance de l’existence même du service

Il en résulte que les professionnels n’arrivent pas à faire suffisamment connaître les services qu’ils offrent et leurs clients n’ont aucun moyen fiable et rapide de les contacter.

Le Call Center de AMNIR compte combler la place du chaînon manquant  en  constituant un lien crédible et  efficace entre ces deux partenaires.

Pour ce faire, une Gamme  de services ont été identifiés, les professionnels qui les offrent contactés et les aspects techniques préparés.